Приложение iOS: как подключиться, когда не получается это сделать?

Ошибка может пропасть после переустановки или перезагрузки, но потом часто появляется снова.

Чаще всего она возникает у крупных провайдеров на территории РФ и пропадает при включении VPN.

Мы предполагаем, что из-за блокировок различных VPN сервисов были задеты и сервисы DNS от Cloudflare, которые мы используем для защиты сервиса от ddos и других атак, в итоге приложение теряет связь с сервером и «что-то идет не так».

Что делать?

Мы выпустили обновление 2.34.1, и оно уже несколько дней постепенно раскатывается. Если версия уже доступна — обновляйтесь. Если еще недоступна — подождите несколько дней, и она появится.

В этой версии есть возможность выбрать способ подключения в настройках. Если вы в РФ и у вас указанная выше ошибка — выберите способ подключения «Напрямую», и проблема должна пропасть. Приложение будет работать без использования Cloudflare сервисов, напрямую подключаясь к нашим серверам.

Доступ к этому разделу настроек есть и у незалогиненных пользователей.

Очень важно для всех: проверьте, чтобы ваш аккаунт был привязан к действующей электронной почте. Если почты не будет и вы забудете ваш пароль или логин — нам будет очень сложно восстанавливать ваш доступ.

Если проблемы остались — пишите, пожалуйста, нам в поддержку через приложение, наш центр поддержки: https://myshows.userecho.com/ или почта info@myshows.me