Не можете войти в приложение на iOS? Инструкция, что делать

Произошло это потому, что мы не доделали привязку Apple ID к вашему профилю, и при входе через кнопку Apple вы получали пустой профиль.

Спокойно, старый профиль жив, и теперь нужно просто восстановить к нему доступ.

Как вернуть старый профиль? Инструкция

Первое. Пробуйте восстановить пароль через эту форму. Нужно ввести почту от Apple ID.

Вы можете получить несколько писем (по одному на каждый найденный профиль), выберите нужный аккаунт и восстановите к нему доступ.

Второе. Возможно, вы уже получили письмо от info@myshows.me, в нем мы рассказываем об этой проблеме и просим проделать манипуляции с восстановлением пароля.

В форме указывайте тот адрес, который указан в письме, так как у вас может быть скрыт реальный email в настройках Apple ID.

Третье. После восстановления доступа настоятельно рекомендуем заполнить email в настройках профиля.

Ничего не помогает

Если вы не получили письмо и восстановление пароля не работает, создайте заявку из приложения, выбрав пункт «Восстановление доступа»:

Сейчас много заявок, но мы все их обработаем в самое ближайшее время. Если по каким-то причинам сделать заявку в приложение не получается — пишите на info@myshows.me, мы все читаем и обязательно поможем.

В самое ближайшее время мы сделаем привязку Apple ID к существующему профилю, и можно будет снова им пользоваться. Также на подходе еще несколько долгожданных фиксов, о чем мы обязательно напишем.

Не волнуйтесь, пожалуйста. Все данные сохранились. Всем поможем.